В период с 29 по 31 декабря 2023 года офисы банка в Томской области работают по стандартному графику. С 1 по 8 января 2024 года ВТБ установил график работы своих офисов в режиме праздничных дней. Обслуживать клиентов-физических лиц в новогодние праздники будут наиболее востребованные по статистике банка точки продаж.
В период новогодних каникул для жителей региона будут открыты дежурные отделения банка по адресам:
04 января – ОО «Иркутский тракт», г. Томск, ул. Иркутский тракт 26 , с 11.00 до 15.00;
05 января – РОО «Томский», г. Томск, пр. Ленина, 26, с 11.00 до 15.00;
08 января – ОО «Иркутский тракт», РОО «Томский», с 11.00 до 15.00.
Обслуживать клиентов-физических лиц по всей стране будет 404 офиса банка.
Значительное число операций традиционно доступно клиентам банка в ВТБ Онлайн. Все операции по вкладам, включая открытие и закрытие вклада, пополнение или частичное снятие средств, пользователи мобильного приложения и интернет-банка смогут осуществлять в течение всех праздничных выходных. Если окончание срока вклада выпадает на период с 30 декабря по 8 января включительно, автоматическое закрытие вклада произойдет 9 января с доначислением процентов за каждый дополнительный день. При необходимости клиенты смогут закрыть вклад, не дожидаясь его автоматического закрытия, если дата окончания по договору приходится на выходные дни.
В случае плановой даты платежа по кредитам 30 декабря – 8 января банк спишет средства 9 января. Если платежный период по ипотеке приходится на 2-8 января или 2-5 января, деньги могут быть списаны начиная со 2 января при наличии денег на приоритетном счете. Для досрочного погашения кредитов в декабре заявку необходимо подать до 31 декабря, для досрочного погашения в январе – с 1 января.
Переводы через Систему быстрых платежей, а также между своими счетами, внутри банка или клиентам других банков с карты на карту будут осуществляться в стандартном режиме. Исключение составят лишь платежи по реквизитам в адрес юридических лиц (в том числе требующие валютного контроля). Платежи по реквизитам в другие банки РФ, осуществлённые в период:
- с 1 по 2 января включительно будут приняты банком к исполнению 3 января;
- с 3 по 6 января включительно – в стандартном режиме;
- 7 января – будут исполнены 8 января;
- с 8 января – в стандартном режиме.
Сроки зачисления средств необходимо уточнять у банка получателя.
Напоминаем, что в период новогодних праздников количество мошеннических атак на граждан традиционно возрастает, поэтому просим клиентов быть максимально бдительными и для защиты своих средств соблюдать базовые правила:
- никому не сообщайте свои личные данные, пароли, в том числе из смс-сообщений;
- установить сложный пароль на блокировку экрана телефона и в мобильное приложение банка;
- открыть отдельную банковскую карту, в том числе цифровую, с минимальной суммой на остатке – если ее данные окажутся скомпрометированы, потери будут относительно невелики;
- не отвечать на незнакомые номера и при любых сомнениях в собеседнике – сразу прервать разговор/переписку и самостоятельно перезвонить в банк;
- оформить страховку карт и счетов от мошенничества и несанкционированных списаний;
- использовать только проверенные сайты, чтобы не скомпрометировать данные карты, или проверять ссылку, прежде чем перейти по ней.
Перечень дежурных офисов и режим обслуживания клиентов с 2 по 8 января 2024 года опубликован на сайте банка.
