Госюрбюро Томской области объяснило, что при перебоях в работе или отсутствии мобильного интернета жители региона могут потребовать перерасчет абонентской платы или возврат денег.
Госюрбюро подчеркивает, что согласно Правилам оказания телематических услуг, которые утверждены Постановлением Правительства РФ №2607 от 31 декабря 2021 года, если оператор сотовой связи не обеспечил доступ к интернету, по требованию абонента он должен вернуть деньги или сделать перерасчет. Это относится и к предоплатным тарифам.
Чтобы вернуть деньги, нужно официально зарегистрировать проблему и заявить требование о перерасчете или компенсации мобильному оператору через приложение, горячую линию или офис компании. Также нужно сообщить ему регион, дату и время, когда интернет отсутствовал.
Госюрбюро подсказывает томичам, для того, чтобы успешно вернуть средства, необходимо лично общаться с оператором, фиксировать отсутсвие мобильного интернета на фото или видео и делать скриншоты переписки. Оператор обязан рассмотреть обращение в установленные сроки и дать ответ. В случае отказа можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Читайте также: Томские предприниматели терпят убытки из-за ограничений интернета.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
