За последние недели томские предприниматели столкнулись с новыми трудностями из-за блокировки голосовых вызовов в популярных мессенджерах и ограничений мобильного интернета. Тяжело пришлось малому и среднему бизнесу, который использует эти сервисы для связи со своими клиентами. Редакция «BFM-Томск» поговорила с владельцем кафе Алексеем, который рассказал о том, как ограничения повлияли на его работу.
Алексей, как и многие другие предприниматели, пользовался телеграмом для переговоров с поставщиками из-за рубежа.
«Раньше можно было быстро и бесплатно обсудить детали заказа, или провести видеозвонок. Теперь приходится либо искать обходные пути. Международные звонки — это серьезные расходы, поэтому многие сейчас регистрируются в Google Meet», — жалуется он.
Некоторые сотрудники его заведения не хотят переходить на отечественный мессенджер MAX и предпочитают обычные звонки. Владелец кафе объясняет, что люди не хотят разбираться в новом приложении, поэтому траты на связь растут.
Еще одна сложность, с которой столкнулся томский бизнесмен - переиодические отключения интернета, которые мешают работе.
«У нас многие клиенты привыкли платить по QR-коду, а когда интернет пропадает, приходится переходить на наличные или карты. Это замедляет обслуживание. Пришлось проводить бесплатный Wi-Fi», — говорит предприниматель.
Особенно остро проблема ощущается на летних верандах и фуд-кортах, где люди привыкли к быстрым безконтактным платежам. Алексей жалуется, что была потеряна часть выручки из-за того, что клиенты просто уходили, не дожидаясь когда заработает оплата.
Некоторые заведения Томска, чтобы решить проблему, открвают точки с бесплатным вайфаем. Это привлекает людей, потому что сюда заходят люди, чтобы проверить соцсети и почту, заодно заказывая напиток или перекус.
Однако, предприниматель считает, что у такой схемы есть и обратная сторона.
«Некоторые посетители покупают один напиток и сидят часами, занимая столик. В часы пик это создает проблемы — новые клиенты не могут найти места», — объясняет он.
В новых условиях бизнес вынужден подстраиваться. Кто-то возвращается к старым методам — телефонным звонкам и наличным расчетам, другие экспериментируют с альтернативными сервисами связи. Алексей, например, начал дублировать важные переговоры через электронную почту и VoIP-сервисы, но признает, что это не всегда удобно.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
