В пятницу, 4 сентября, авиакомпания Nordwind Airlines отменила рейсы по направлению Томск — Сочи и Сочи — Томск. Как сообщается на сайте аэропорта Камов, вылет из Томска должен был состояться в 17:00, обратный рейс ожидали в 19:10.
Пассажиры обеспокоены финансовыми потерями: они опасаются, что авиакомпания вернет деньги только за отмененный сегмент, а стоимость невозвратных обратных билетов пропадет.
Однако по Воздушному кодексу отмена рейса перевозчиком — основание для вынужденного отказа от перевозки. В этом случае авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета.