В Томской области работает круглосуточная горячая линия, где жители региона могут получить консультацию по использованию сервиса «Мое здоровье» на портале «Госуслуги». По телефонам (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 или 122 можно задать вопросы, связанные с записью на прием к врачу через интернет, отсутствием свободных талонов, записью ребенка на прием, записью через «Госуслуги» без личного кабинета, отсутствием информации о записи в личном кабинете, распечаткой талона на прием, вызовом врача на дом, прикреплением к поликлинике и другие.
За 2023 год операторы горячей линии департамента здравоохранения приняли 256 звонков, связанных с работой сервиса «Моё здоровье». В январе 2024 года таких обращений было 11.
