В 2023 году в Управление Роспотребнадзора по Томской области поступило 11 обращений, связанных с использованием подарочных сертификатов. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Жители жаловались на нарушения своих прав как потребителей: некоторые магазины отказывались обменивать сертификаты на деньги, указывали на срок годности сертификатов и не возвращали оставшиеся на сертификате деньги после покупки товара или услуги.
Важно отметить, что возврат денег по сертификату возможен в любое время, независимо от срока действия сертификата, по обращению его обладателя. Требование продавца об использовании 100% суммы сертификата и уведомление о невозврате оставшейся суммы являются незаконными.
Специалисты Роспотребнадзора разъяснили потребителям, как действовать в случае нарушения их прав, и выдали 2 предостережения юридическим лицам о недопустимости включения условий договора купли-продажи, которые противоречат законодательству, в частности, о не возврате денежных средств по сертификату.
