В чат-боте национального мессенджера МАКС «Моё здоровье. Томская область» появились новые функции для жителей региона, сообщает областное правительство.
Теперь, помимо уже известных сервисов для записи к врачу и вызова терапевта или педиатра на дом, пациенты могут воспользоваться модулем телемедицинских консультаций. После такой консультации врач может закрыть больничный лист онлайн, предоставить рекомендации, выписать рецепт или провести консультацию по итогам ранее пройденной диспансеризации. Телемедицинскую консультацию инициирует лечащий врач поликлиники, если пациент даёт согласие. В Томской области этот сервис запущен в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь», инициированного Президентом России Владимиром Путиным.
Взаимодействие с чат-ботом происходит по безопасному сценарию: пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных через ссылку на страницу. При первом обращении чат-бот предлагает подтвердить согласие на обработку данных, предоставляя ссылку на соответствующую страницу. Это обеспечивает прозрачность и соблюдение юридических норм. После авторизации через портал «Госуслуги» (ЕСИА) пользователь подтверждает свою личность. Также возможна идентификация по полису ОМС и СНИЛС. Это позволяет записать не только себя, но и ребёнка или пожилого родственника, указав их полис ОМС. После успешной авторизации система сверяет данные пациента с регистром прикреплённого населения и предлагает записаться на приём в медицинские учреждения, соответствующие прикреплению.
«Сегодня пациенту важно получать медицинские услуги быстро и без лишних барьеров: без звонков в регистратуру, ожидания на линии и личного визита за талоном. Одним из решений этой задачи и стал медицинский чат-бот в национальном мессенджере МАКС. Сервис не требует установки дополнительных приложений и доступен круглосуточно. Подобные чат-боты внедряются по всей стране. И сегодня мы можем говорить о том, что он уже пользуется спросом у населения, поэтому мы будем и дальше развивать такие сервисы», — отметил и.о. начальника департамента здравоохранения Юрий Воробьев.
Ирина Балабанова, заместитель начальника департамента здравоохранения по цифровой трансформации, сообщила о запуске нового сервиса, который напоминает пациентам о предстоящих визитах в поликлинику. За 24 часа и за час до назначенного времени пациент получает уведомление о приеме, с возможностью отмены визита в случае непредвиденных обстоятельств. Это позволяет освободить выбранный слот для другого пациента, уменьшить процент неявок и повысить доступность медицинских услуг.
Процесс проведения телемедицинской консультации (ТМК) включает несколько этапов: оформление личного согласия в медицинской организации, создание группы в мессенджере МАКС с верифицированным ботом, представляющим медорганизацию. До и после консультации пациент может общаться с врачом в группе, обмениваться файлами и документами, такими как результаты анализов, снимки и выписки, а также получать рекомендации. В назначенный день видеоконференция начинается в группе. Пациенту достаточно нажать кнопку «Подключиться» и разрешить доступ к камере и микрофону без установки дополнительных программ и перехода на сторонние сервисы. После завершения консультации протокол ТМК подписывается электронной подписью врача. В конце пациент заполняет короткий опрос о удобстве подключения, качестве связи и удовлетворенности приемом.
Основная цель этих нововведений — улучшение доступности первичной медицинской помощи для населения. Ссылка на медицинский чат-бот «Мое здоровье. Томская область».
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
