С начала года в облздрав Томской области поступило более 120 тысяч заявок

За первые два месяца 2026 года в департамент здравоохранения Томской области поступило 121 926 обращений от жителей региона. Специалисты Центра медицинской и фармацевтической информации обрабатывали их круглосуточно, оказывая помощь в решении различных вопросов, связанных со здоровьем.

Наибольшее количество обращений, а именно 117 410, касалось наличия и стоимости медикаментов, биологически активных добавок и медицинских изделий. Второе место заняли вопросы льготного лекарственного обеспечения (3 723 обращения), а третье — запросы о качестве медицинской помощи и обеспечении лекарствами (401 обращение).

Юрий Воробьёв, исполняющий обязанности начальника департамента здравоохранения, отметил, что горячие линии играют важную роль в оперативном реагировании на возникающие проблемы и предоставлении информации о системе здравоохранения региона. По его словам, развитие подобных служб является ключевым элементом организации медицинской помощи, способствуя повышению уровня обслуживания пациентов и улучшению работы медицинских учреждений.

Он также добавил, что большая часть обращений разрешалась незамедлительно силами дежурных администраторов медицинских организаций. Операторы предоставляли консультации по программе ОНЛС для федеральных льготников, графику работы льготных аптечных пунктов, порядку выписки рецептов, а также по категориям граждан, имеющих право на льготное обеспечение, срокам закупок и поступления препаратов.

Кроме того, жители интересовались сервисом «Здоровье» через портал «Госуслуги» и способами записи на прием к врачу с использованием мессенджера «МАХ» (130 обращений). По теме диспансеризации поступил 101 запрос, из которых 85 — через чат-бот «Диспансеризация Томской области». Следует напомнить, что диспансеризация и профилактические осмотры являются частью президентского проекта «Продолжительная и активная жизнь».

Операторы также отработали 91 обращение, связанное с ОРВИ, гриппом и коронавирусной инфекцией. Были приняты запросы о противоболевой терапии, вакцинации против клещевых инфекций и мерах профилактики кори.

Дополнительную информацию по льготному лекарственному обеспечению можно получить на сайте tabletka.online, где доступна онлайн-анкета для подачи обращений.

Специалисты Центра медицинской и фармацевтической информации готовы принять ваши звонки круглосуточно по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 или 122.