В последние недели предприниматели столкнулись с новыми трудностями из-за блокировки голосовых вызовов в популярных мессенджерах, а также ограничения работы интернета. Особенно тяжело пришлось малому и среднему бизнесу, который активно использует эти сервисы для связи с клиентами и партнерами. Один из владельцев кафе, Алексей, рассказал редакции «АиФ-Томск», как новые ограничения повлияли на его работу.
Переходим на «MAX»?
Как и многие другие бизнесмены, Алексей активно пользовался «Телеграмом» для переговоров с поставщиками из-за рубежа. Мессенджеры существенно экономили деньги на связи.
«Раньше можно было быстро и бесплатно обсудить детали заказа, или провести видеозвонок. Теперь приходится либо искать обходные пути. Международные звонки — это серьезные расходы, поэтому многие сейчас регистрируются в Google Meet», — жалуется он.
Некоторые сотрудники его заведения отказываются переходить на альтернативные мессенджеры, такие как отечественный «MAX», предпочитая обычные звонки.
«Люди не хотят разбираться с новыми приложениями, а это значит, что траты на связь растут», — отмечает Алексей.
Еще одна сложность — периодические отключения интернета, которые мешают работе. После нескольких дней мучений предприниматели предпочитают устанавливать роутеры.
«У нас многие клиенты привыкли платить по QR-коду, а когда интернет пропадает, приходится переходить на наличные или карты. Это замедляет обслуживание. Пришлось проводить бесплатный Wi-Fi», — говорит предприниматель.
Особенно остро проблема ощущается на летних верандах и фуд-кортах, где люди привыкли к быстрым бесконтактным платежам. Отсутствие интернета быстро сказалось на ежедневном доходе заведений.
«Бывало, что из-за сбоев мы теряли часть выручки — клиенты просто уходили, не дождавшись, когда заработает оплата», — делится Алексей.
В поисках решения некоторые заведения начали разворачивать зоны с бесплатным Wi-Fi. Во многих случаях это быстро привело к увеличению потока посетителей.
«Это действительно привлекает людей — многие заходят, чтобы проверить почту или соцсети, а заодно заказывают кофе или перекус», — рассказывает Алексей.
Все выкручиваются как могут
Однако у этой стратегии, связанной с привлечением клиентов с помощью интернета, есть и обратная сторона. Иногда большой поток посетителей не означает, что они принесут большие доходы.
«Некоторые посетители покупают один напиток и сидят часами, занимая столик. В часы пик это создает проблемы — новые клиенты не могут найти места», — объясняет он.
В новых условиях бизнес вынужден подстраиваться. Кто-то возвращается к старым методам — телефонным звонкам и наличным расчетам, другие экспериментируют с альтернативными сервисами связи. Алексей, например, начал дублировать важные переговоры через электронную почту и VoIP-сервисы, но признает, что это не всегда удобно.
«Сейчас главное — гибкость. Придется искать баланс между удобством для клиентов и собственными расходами», — резюмирует он.
Пока непонятно, как долго продлятся ограничения, но ясно одно — томскому бизнесу предстоит период адаптации. Сейчас перед предпринимателями стоит вопрос о переходе в отечественный мессенджер «MAX». А вот государственные организации уже переводят свою работу на новые рельсы.
Дмитрий Еланаков
Комментарий. После 13 августа в Томске, да и во всей Сибири, продолжались наблюдаться кратковременные сбои работы интернета. Всё началось ещё 1 августа, но в эти первые дни августа на запросы журналистов в компаниях оператора отвечали, что сети компаний работают в штатном режиме. В областной администрации также добавляли, что власти не получали от томичей официальных обращений о замедлении интернета. На четвёртый день появился комментарий с объяснением причин.
«Уважаемые жители! В связи с проведением плановых работ возможны сбои в предоставлении услуг сотовой связи и мобильного доступа сети интернет. Просим отнестись с пониманием», – сообщили в департаменте транспорта, дорожной деятельности и связи Томской области.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
