В Томске продолжается рост жалоб на отсутствие мобильного интернета. Власти дают советы, как поступать в такой ситуации. Однако от шатдауна страдает и предпринимательство. Редакция "BFM Томск" пообщалась с бизнес-консультантом Львом Новиковым и выяснила, как сейчас себя чувствует томский малый бизнес.
«Ритейл, кафе, доставка, такси и салоны красоты — все, кто принимает оплату через терминалы или работает через приложения, моментально теряют клиентов. Люди в большинстве своем больше не используют наличку, ритм жизни вырос. Никто не побежит к банкомату даже в торговом центре, а просто пойдет в ближайшую сеть продуктовых магазинов и купит кофне там, даже если он ему не нраится. А может просто махнет рукой и никуда не пойдем», — объясняет эксперт.
Консультант отметил, что особенно критичны простои в часы-пик. Например, кофейня в центре города без онлайн-оплаты может потерять 5-8 тысяч рублей выручки. Для таксистов проблема еще серьезнее - без связи невозможно увидеть новые заказы, а клиенты сервиса не могут увидеть, где едет водитель. Все это ведет к отмене и недовольству со стороны томичей.
Новиков напомнил, что невозможность обслужить клиента не отменяет выплат зарплат сотрудникам, а при падении доходов с этим могут начаться проблемы, вплоть до сокращения сотрудников.
«Понимаете, человек не может ходить на работу бесплатно, неработающий интернет – это не проблемы сотрудника, он свои должностные инструкции выполнил. Пришел – открыл точку – начал процесс продаж — но не может его завершить по независящим от него причинам. Если он недополучит зарплату, у бизнесмена могут начаться проблемы с прокуратурой, трудовой инспекцией, Роспотребнадзором. А ведь каждый день задержки — это неустойка, которую сотруднику тоже обязаны оплатить», — заявил эксперт.
Также он предлагает предпринимателям заранее проработать сценарии работы без мобильного интернета, например, настроить резервные каналы, обучить сотрудников принимать наличные и проводить платежи другими способами.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
