С 1 июля операторы контакт-центра регионального МФЦ «Мои документы» начали работать круглосуточно. Теперь каждый день, включая праздничные дни, специалисты будут консультировать жителей региона по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг.
Операторы телефонной линии МФЦ будут предоставлять жителям справочную информацию о работе органов власти Томской области, включая режим работы, контактные номера, способы записи на прием и номера горячих линий по социальным вопросам. Теперь вы сможете получить ответы на свои вопросы в любое время.
Если вам нужна психологическая помощь, вы также можете обратиться в контакт-центр. На линии регионального центра телефонного обслуживания МФЦ работают психологи, которые окажут первичную психологическую помощь. При необходимости они также помогут вам найти квалифицированных специалистов, которые смогут поддержать вас в различных жизненных ситуациях.
Кроме того, недавно МФЦ запустил цифрового помощника для жителей Томской области — чат-бота «Тома» на платформе Telegram. Теперь вы можете обратиться к нему для получения информации и помощи.
