Через «тревожную кнопку» россияне заявляют о хищениях в среднем на сумму 6,7 тысяч рублей, подсчитали эксперты ВТБ. Чаще всего ее использует молодежь, самые крупные суммы — у пользователей старше 40 лет.
Наибольшая доля транзакций, по которым россияне нажимают «тревожную кнопку», приходится на СБП-переводы между физлицами (33,5%), на переводы по реквизитам — 18,6%, на переводы другому клиенту банка — 8,5%.
Активнее всего сервисом пользуются молодые люди (от 14 до 30 лет) — на них приходится 42% обращений и 38% от сумм. А вот люди старше 40 лет обращаются в банк реже, но на более существенные суммы: 38% обращений и почти половина средств (49%).
Банк внедрил «тревожную кнопку» в октябре 2025 года. С ее помощью в мобильном приложении можно отметить транзакцию как мошенническую в истории операций. Затем сформируется сообщение в Банк России и запрос на получение справки, которую клиент может скачать и использовать при обращении в правоохранительные органы.
«Раньше клиенты часто молчали, не обращались ни в банк, ни в полицию. Теперь „нажать кнопку“ легко, и люди стали обращаться по любому поводу, даже если сумма небольшая. Рынок в целом отметил тренд на снижение среднего чека мошенничества на 36%, а банки — увеличение количества заявленных операций по мошенничеству», — пояснил заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности — вице-президент ВТБ Дмитрий Саранцев.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
