Кадровый центр «Работа России» запустил в Томской области единый контакт-центр для соискателей и работодателей. Теперь по одному номеру можно узнать о вакансиях, оформлении пособия по безработице, программах занятости и профессиональном обучении. Специалисты также подскажут, какие документы нужны для получения поддержки, и соединят с нужным сотрудником территориального отдела.
На звонках работают два специалиста с многолетним опытом в сфере занятости. За первый месяц работы они обработали около 1850 обращений. Среднее время ожидания составило две секунды, разговор длится чуть больше двух минут. Часть типовых вопросов закрывает робот-помощник, сложные запросы переводят на профильных сотрудников.
«Единый номер существенно повысил качество обслуживания: граждане получают быстрый доступ к необходимой информации, а все обращения фиксируются в системе для последующего анализа», — отметила начальник департамента труда и занятости Анна Гомозова.
Она добавила, что запуск центра помогает реализации нацпроекта «Кадры». Позвонить можно по номеру
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
