У томичей, столкнувшихся с агрессивными действиями коллекторов, появился новый способ защиты своих прав. На портале Госуслуг заработал сервис «Подайте жалобу на звонки коллекторов». Воспользоваться им может любой гражданин с подтвержденной учетной записью — сам должник, его законный представитель или человек, чьи права оказались затронуты действиями взыскателей.
Подать заявление можно как через веб-версию портала, так и через мобильное приложение. Поводом для обращения становятся типичные нарушения, с которыми часто сталкиваются люди: разглашение информации о долге третьим лицам, психологическое давление, угрозы жизни и здоровью, а также назойливые звонки и сообщения в ночное время. Все это противоречит федеральному законодательству о защите прав потребителей финансовых услуг.
Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней. За это время уполномоченные органы проверят изложенные факты и примут решение. Если нарушение подтвердится, к кредитору или коллекторскому агентству могут быть применены меры воздействия, вплоть до административной ответственности.
Для успешного рассмотрения жалобы гражданам рекомендуют приложить доказательства. Это могут быть скриншоты сообщений, детализация телефонных звонков от оператора связи, копии письменных претензий. На официальном сайте Федеральной службы судебных приставов России размещены образцы заявления, а также бланки согласий на запрос сведений у оператора и на получение кредитного отчета. Эти документы помогут грамотно оформить обращение и ускорить процесс проверки.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
