За пять месяцев 2026 года на горячие линии департамента здравоохранения поступило 136 512 звонков. Всего зарегистрировано 347 110 обращений — за один звонок жители часто решают сразу несколько вопросов, сообщили в ведомстве.
Чаще всего томичи уточняли наличие и стоимость лекарств, БАДов и медицинских изделий — таких запросов набралось 333 604. На втором месте горячая линия по льготному лекарственному обеспечению (9 389), на третьем — обращения по качеству медпомощи (1 296). Почти 2 тысячи звонков касались темы «Осторожно: клещи!» — люди спрашивали адреса пунктов серопрофилактики и сроки поставки вакцины.
«Операторы также продолжают получать благодарности врачам и учреждениям в рамках акции „Спасибо доктору!“. Это подтверждает, что система работает эффективно», — отметил и. о. начальника департамента Юрий Воробьев. Он добавил, что большинство вопросов решается сразу через дежурных администраторов медучреждений.
Помимо звонков, жители активно интересуются сервисом «Здоровье» на Госуслугах (317 обращений) и диспансеризацией. Через чат-бот поступило 175 из 219 запросов на эту тему. Горячие линии работают круглосуточно по телефонам 8 (3822) 516-616,
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
