В преддверии новогодних путешествий Роспотребнадзор напоминает жителям Томской области об их правах в случае проблем с авиаперелётами. Если регулярный рейс задерживается, пассажир может отказаться от полёта и получить полную стоимость даже «невозвратного» билета.
При длительной задержке авиакомпания обязана обеспечить пассажиров определёнными услугами. При ожидании более двух часов положены прохладительные напитки и возможность сделать два звонка или отправить сообщения. Если задержка превысит четыре часа — пассажиров должны накормить горячей едой. При задержке более 8 часов днём или 6 часов ночью перевозчик обязан предоставить номер в гостинице и трансфер до неё.
Во время задержки пассажиры имеют право на бесплатное хранение багажа, а с детьми до 7 лет — на комнату матери и ребенка.
Если задержка произошла по вине авиакомпании, с неё можно взыскать штраф. Его размер составляет 25% от МРОТ за каждый час опоздания, но не более половины стоимости билета. Также в течение полугода можно подать претензию на возмещение других понесённых убытков. Для дополнительной защиты специалисты советуют оформлять страховку, которая покрывает расходы из-за технических неисправностей или пропущенной стыковки.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
