В МФЦ Томской области работает голосовой помощник по имени Тома, который предоставляет гражданам возможность получить консультацию по услугам, записаться на прием и узнать статус готовности документов. Электронный сервис постоянно совершенствуется и внедряются новые речевые модули, чтобы удовлетворить запросы пользователей. Об этом сообщает пресс-служба областной администрации.
Во второй половине 2023 года функционал электронного помощника был расширен, и теперь робот-консультант может предоставить консультации в сфере недвижимости. Пользователи могут обратиться за помощью по следующим вопросам: получение выписки из ЕГРН; оформление сделки по купле-продаже объектов недвижимости; оформление дарения; оформление наследства на недвижимое имущество; снятие обременения в связи с погашением ипотеки.
Робот-консультант не только предоставит необходимую информацию, но и запишет пользователя на услугу в ближайший и удобный для посещения отдел МФЦ. Если консультации робота недостаточно, и требуется более подробная информация, электронный сервис переключит пользователя на специалиста МФЦ, который ответит на все вопросы.
