В Томской области функционируют 20 отделений МФЦ в 18 муниципальных образованиях, а также 44 территориально обособленных структурных подразделения, которые оказывают услуги гражданам в отдаленных сельских поселениях. Кроме того, имеется 8 центров, предоставляющих услуги для бизнеса. Об этом сообщает пресс-служба областной администрации.
В МФЦ Томской области предоставляется 571 государственная и муниципальная услуга по принципу «одного окна». Среди наиболее популярных можно выделить регистрацию, подтверждение и восстановление учетной записи на портале Госуслуги.ру, а также услуги Росреестра, связанные с регистрацией права собственности и предоставлением сведений из ЕГРН, и услуги УМВД, включающие регистрационный учет граждан по месту жительства (пребывания) и замену паспортов гражданина РФ.
В прошлом году региональный центр телефонного обслуживания МФЦ работал круглосуточно и принимал звонки. Кроме консультаций по предоставлению государственных и муниципальных услуг, контакт-центр МФЦ консультировал по вопросам мобилизации и службы по контракту, а также работы органов власти Томской области. На линии работали психологи, готовые оказать первичную психологическую помощь и, при необходимости, сообщить, где можно получить поддержку квалифицированных специалистов.
В 2023 году на "горячую линию" МФЦ поступило более 410 тысяч звонков.
С июня прошлого года для граждан доступен электронный сервис - чат-бот Тома. С его помощью можно записаться на прием, отменить запись, проверить статус заявления и получить консультацию по услугам МФЦ. За полгода услугами чат-бота воспользовались более 2 300 жителей региона.
