В первом квартале 2024 года в Управлении Федеральной службы судебных приставов (УФССП) России по Томской области было рассмотрено 90 обращений от граждан, связанных с неправомерными действиями коллекторов, банков и микрофинансовых организаций при взыскании просроченной задолженности.
Большинство жалоб касались действий микрофинансовых и микрокредитных организаций, меньшая часть была связана с действиями коллекторских агентств. Также были приняты к рассмотрению жалобы на кредитные организации (банки), в связи с изменениями в законодательстве.
Около четверти обращений поступили от граждан, которые не являлись должниками и не имели просроченных обязательств, однако с них требовали оплату долга, часто ссылаясь на то, что они являются родственниками или знакомыми реальных должников.
Основными причинами привлечения к административной ответственности были нарушения временных и количественных требований к ведению телефонных переговоров и направлению сообщений. Однако в последнее время почти треть нарушений были связаны с оказанием психологического давления на должников и третьих лиц, использованием выражений и совершением других действий, унижающих честь и достоинство граждан.
В результате рассмотрения дел об административных правонарушениях в первом квартале 2024 года юридические лица были оштрафованы 14 раз на общую сумму 610 тысяч рублей. С учетом дел, рассмотренных в 2023 году, были оплачены штрафы на сумму 635 тысяч рублей.
