Редакция «Аргументов и фактов — Томск» проанализировала отзывы пользователей 2ГИС и составила рейтинг худших продуктовых магазинов города.
В рейтинге худших магазинов первое место занял супермаркет «Ярче», расположенный по адресу улица Интернационалистов, 17. Жители города оценили его всего на 2,4 звезды из 5 возможных. Пользователи сервиса 2ГИС пожаловались на работу персонала и постоянные очереди.
«Постоянные очереди, работает одна касса. На просьбу "открыть ещё одну кассу",никакой реакции не последовало», — написала пользовательница Мария Иванова, на что получила ответ от магазина, что "второго кассира нет".
Также томичи обратили внимание, что выпечка и хлеб на прилавках не запакована и лежит в открытом виде.
Один из клиентов под ником "Apple User", высказал свое недовольство отсутствием размена, отметив, что давать сдачу покупателям прямая обязанность магазина.
«Женщина в возрасте покупала продукты. Чек был небольшой на 500-700 рублей женщина дала 5 000 рублей, на что кассир Мария начала орать : «Я здесь одна на магазине, вообще у меня нет сдачи , мы открыли 2 часа назад и тд.». Почему меня как покупателя должны интересовать ваши проблемы… «а у меня вчера собака умерла» и что? Ты продавец я покупатель! Главное продать товар и дать сдачу! По закону продавец обязан иметь размен!», — отметил покупатель.
На второе место рейтинга попал супермаркет «Мария-ра» на улице Дзержинского, 51а, также получил низкую оценку от местных жителей, набрав всего 2,4 звезды. Покупатели жалуются на залежавшуюся продукцию и "угрюмый" персонал.
На третьем месте оказался супермаркет «Абрикос», расположенный по адресу Киевская, 68. Он получил от покупателей 2,5 звезды. Горожане выражают недовольство по поводу наличия просроченных товаров, несоответствия ценников, неприятный запах и хамство сотрудников.
«Магазин в ужасном состоянии! Ценники не соответствуют, на многие товары вообще нет ценников, много просроченного товара, запах в магазине отвратительный, управляющая хамит!», — написал пользователь 2ГИС Олег Савенков.
«Продали товар не за ту сумму, что указана на ценнике, из-за 20 рублей бегать ругаться не хочется. Карту окей само собой предоставлял», — добавил Дмитрий Чунин.
В универсаме «Абрикос» мужчине ответили, что из-за большого потока покупателей персонал не успевает вовремя сменять ценники и случаются подобные ситуации. Покупателям пообещали быть внимательнее следить за торговым залом.
Гипермаркет «F City», расположенный на улице Беринга в ТЦ "Манеж", получил низкую оценку в 2,5 звезды на платформе 2ГИС. Пользователи сервиса жалуются на поведение некоторых кассиров, которые нервно разговаривают с покупателями.
«Здравствуйте, вчера днём рассчитывались на кассе номер 6 у кассира Мандригеля это вообще не кассир а хамка, дерганая, нервная разговаривать вообще не умеет с покупателям такова хамство я не встречала не в одном магазине ,это мой последний поход в этот магазин,пока работают такие хамки», — сообщила томичка Ирина.
«Я бы поставил кол, магазин хороший, но сотрудников пора менять, никакого уважение не имеют, я бы не рекомендовал ходить в этот магазин», — добавил пользователь Дан Маэстро.
В ответ на отзывы клиентов компания попросила отправить подробности инцидента на электронную почту, чтобы сотрудники могли разобраться в ситуации по камерам видеонаблюдения.
Магазин «Пятерочка» на Нахимова, 12 получил оценку ровно в 3 балла на основе 294 оценок. Как правило, посетители жалуются на то, что работает только одна касса, также присутствует неуважительное отношение со стороны продавцов.
«Зашла за напитком, в итоге простояла минут 15 в очереди, работала одна касса, при этом продавцы даже не пытались работать быстрее, вместо этого обменивались шуточками и гнали на кассу самообслуживания. Хамское поведение женщины-кассира отлично дополняет бардак в ценниках и грязные стекла а отделе молочки», — омтетил пользователь с ником «Король Шутов»
Томичка Анастасия Б. дополнила, что в магазине царит неразбериха с ценниками. Она отметила, что часто цены на полках напутаны, что вызывает недовольство у покупателей.
«С ценниками полный бардак , почему нет их или напутаны, к кассе подходишь , выясняется, что на этот продукт цена была где-то слева внизу , почему я должна смотреть на другие полки, если ценник находиться обязан рядом , около , на или под продуктом!», — написала Анастасия.
Отметим, что в Томске насчитывается около 100 супермаркетов, оценка которых не превышает 3 звезд.