В прошлом году Управление Роспотребнадзора по Томской области рассмотрело 80 жалоб на действия туроператоров и турагентов, а также 21 жалобу на действия авиакомпаний, сообщает пресс-служба ведомства.
Уточняется, что в основном, потребители высказывали претензии по следующим вопросам:
- Отмена ранее оплаченного тура из-за увеличения стоимости.
- Отказ в возврате денежных средств за приобретенные "ковидные" туры.
- Отказ в возврате средств за отмененные рейсы.
- Отказ в авиаперевозке из-за опоздания на регистрацию.
В результате рассмотрения дел, туристы согли вернуть сумму в размере 2 108 374,81 рубля. Кроме того, в некоторых случаях была выплачена компенсация морального вреда в размере 30 000 рублей.
С начала текущего года уже поступило 13 обращений от томичей, которые жалуются на турфирмы, отказывающиеся возвращать деньги за отмененные туры. В настоящее время Управлением Роспотребнадзора подан один иск, который находится на рассмотрении.