Работник медучреждения из Томска позже полученного срока ответил на электронное письмо северчанки. Гражданка обратилась в прокуратуру, которая провела проверку в связи с сообщением о нарушении порядка рассмотрения ее обращения.
Надзорное ведомство установило, что обращение подлежит рассмотрению в 30-дневный срок с момента регистрации. Если пациент отправил обращение в электронном виде, ему должны были прислать электронное письмо с ответом. Однако на направленное северчанкой электронное письмо сотрудник томского медучреждения ответил позже установленного срока.
За нарушение работник больницы заплатит 5 тысяч рублей. Судебное постановление не вступило в силу.