За первое полугодие 2025 года департамент ЖКХ и госжилнадзора Томской области обработал более 4,5 тысячи обращений от жителей региона.
Это включает письменные обращения, звонки на горячую линию и личные приемы.
Наиболее частые вопросы касались отопления, водоснабжения, уборки снега и ремонта общего имущества многоквартирных домов.
Реагируя на обращения, госжилнадзор провел около 200 проверок и выписал более 40 предписаний об устранении нарушений. Нарушители были оштрафованы на 76 тысяч рублей.
Департамент отмечает эффективность системы инцидент-менеджмента, позволяющей оперативно реагировать на проблемы, в том числе через социальные сети.
В связи с тем, что сообщения в соцсетях не являются официальными обращениями, департамент рекомендует обращаться с заявлениями по адресу: г. Томск, пр. Кирова, 41, предоставляя документ, удостоверяющий личность, и доказательства нарушений. Также можно использовать электронные сервисы ГИС ЖКХ.