Спустя почти неделю перебоев с мобильным интернетом проблема в Томске к 10 числам августа так и не была решена окончательно. Власти рекомендовали жителям распечатывать карты и использовать наличные, поскольку онлайн-платежи и навигация остаются недоступными.
Первый день без интернета
Первые сбои томичи заметили ещё в последние дни уходящего июля. 1 августа на запросы журналистов в компаниях оператора ответили, что сети компаний работают в штатном режиме. В областной администрации также отметили, что власти не получали от томичей официальных обращений о замедлении интернета.
В «Мегафоне», например, не подтвердили, что наблюдались сбои и ограничения связи. В «Билайне» проблему отрицать не стали, но отметили, что проблемы не связаны с «работоспособностью сети» и вызваны внешними причинами.
Ситуация обострилась на четвёртый день, к 4 августа. К этому моменту томичи уже начали открыто негодовать. Мобильная связь полностью исчезла, мессенджеры не работали, а сайты не открывались.
"Невозможно нормально зайти в банк, и даже проезд по карте оплатить не получается", – пишут пользователи на сайте Downdetector.
Тем не менее, сбои наблюдались у всех сотовых операторов. Больше всего жалоб поступило от абонентов T2 и Yota. К этому времени областные власти прокомментировали ситуацию.
«Уважаемые жители! В связи с проведением плановых работ возможны сбои в предоставлении услуг сотовой связи и мобильного доступа сети интернет. Просим отнестись с пониманием», – сообщили в департаменте транспорта, дорожной деятельности и связи Томской области.
Ситуация не сильно изменилась и на шестой день. Томичка Анастасия рассказала, что операторы мобильных сетей отрицают свою вину в произошедшем и отказываются компенсировать абонентам дни без связи. «В службе поддержки просто разводят руками — мол, это не наши проблемы», — возмущается она.
Между тем спрос на проводной интернет резко вырос. Александр, собеседник редакции, сообщает, что провайдеры работают на пределе возможностей: «Очереди на подключение, линии перегружены — такого ажиотажа давно не было».
Назад в будущее
Пока официальных комментариев о причинах сбоя нет, томичи продолжают адаптироваться к жизни в офлайне. Многие буквально добывают интернет, как могут.
«Если нужно срочно ответить, заскакиваю в кафе или магазин, где есть Wi-Fi. Раньше все решалось в пару кликов, а теперь приходится бегать по городу в поисках сети», — сокрушается томич Николай.
Для многих отсутствие интернета стало настоящим возвратом в прошлое. Некоторые побежали в банки записаться купюрами.
«Первый раз за десять лет взяла в руки наличку. Даже не помню, как правильно считать сдачу — всё давно через телефон оплачивала», — признаётся жительница Томска Мария.
Город, привыкший к цифровым сервисам, теперь вынужден подстраиваться под новые условия. Пока власти и операторы ищут решение, томичам остаётся надеяться на скорое восстановление связи.
Следует отметить, что к концу прошлой недели проблема сама свелась на нет. Томичи перестали жаловаться на ограничения в передаче мобильных данных, а операторы продолжили работу. Впрочем, пока нельзя сказать, что сбои исчезли раз и навсегда.
Дмитрий Еланаков
Справка. В России участились случаи отключения мобильного интернета, особенно в мае-августе 2025 года, что связывается с мерами безопасности в условиях угрозы атак беспилотных летательных аппаратов. Власти некоторых регионов объясняют это необходимостью предотвращения управления дронами через сотовые сети. Отключения происходят как в приграничных регионах, так и в отдаленных, и даже затрагивают проводной интернет в некоторых случаях. Это приводит к проблемам для бизнеса, служб доставки и обычных граждан.
Так, в воскресное утро, 3 августа, в Ленинградской области власти объявили о возможных проблемах с мобильным интернетом, также был объявлен режим воздушной тревоги.
Чуть раньше мобильный интернет был временно ограничен на территории Пензенской области. По информации местных властей, работа сетей стабилизировалась к утру 3 августа. Также сбои были в Москве и Приморском крае.